Команды: как устроена студия DSGN HUB

Студия DSGN HUB появилась в 2019 году, и за шесть лет ее команда прошла путь от трех основателей до коллектива из восемнадцати человек. Редакция Design Mate узнала, какую роль в жизни студии играет офис, какие личностные и профессиональные качества отличают ее сотрудников и как устроен процесс работы над проектами.

Как появилась команда и кто ее основал?

У DSGN HUB три основателя — Александра Агами, Нина Воинова и Ирина Донцова. В 2019 году мы начинали втроем и видели в этом только плюсы. Говорят, «одна голова — хорошо, а две — лучше». А три — еще лучше, ведь на троих у нас гораздо больше сильных сторон. Результат командной работы всегда будет качественнее. Можно даже сказать, что это девиз DSGN HUB. Сейчас в нашей команде 18 человек: мы за то, чтобы за каждый процесс отвечал узкоспециализированный специалист. Например, визуализации делает визуализатор, проектированием рабочей документации занимается архитектор, а комплектатор собирает смету и осуществляет менеджмент закупок.

Есть такая фраза: «Делай свое дело хорошо, и люди обязательно потянутся к тебе». В нашем случае так и произошло. Даже название у нас в этом смысле говорящее — «дизайн-хаб» — точка притяжения, дизайн, который объединяет, место встречи единомышленников — как членов команды, так и заказчиков.

Каким был ваш самый первый командный проект?

Сегодня к нам обращаются заказчики, которые приобрели недвижимость бизнес- или премиум-класса в престижной локации — в Москве и по всему миру. Но шесть лет назад мы начинали с дизайна санузла и прихожей. Меня (Нину) нашла в социальных сетях женщина, которой требовалась частичная переделка в квартире. Довольная, получив этот проект, я связалась с Александрой и Ириной и предложила им поработать над ним вместе. Я хорошо помню, как мы пришли к заказчице на встречу 9 мая. С тех пор эту дату мы и считаем днем рождения DSGN HUB.

Где вы работаете? Какую роль в вашей работе играет место?

Среда влияет на мышление и настроение, поэтому мы создали для своей команды и для встреч с клиентами творческое и эргономичное пространство. Для своего офиса мы выбрали многофункциональный комплекс SLAVA — знаковый проект премиум-класса в центре Москвы. Сюда удобно добираться и здесь приятно находиться — а это главные критерии как для жилой недвижимости, так и для офисной. В этом пространстве мы продемонстрировали свой стиль и предпочтения. Также для удобства наших клиентов мы собрали в офисе большую коллекцию образцов материалов, которые часто используем в проектах.

Фото: Антон Лихтарович

Мы в DSGN HUB помешаны на окружающей среде (во всех смыслах этого слова). Локация, архитектура, интерьер — все это очень важно. Мы считаем, что свое «место» для творческой команды просто необходимо — при живом общении все процессы становятся увлекательнее и продуктивнее.

Фото: Антон Лихтарович

Как устроена ваша команда? Кто за что отвечает?

В DSGN HUB над каждым проектом работает команда: дизайнеры, визуализаторы, проектировщики, менеджер по закупкам. Это необходимая мера, которая позволяет нам выдавать качественный продукт. Каждый проект ведут два дизайнера. Они же и будут контактными лицами для клиента во время работы. Такой подход — наша гордость. Он позволяет сэкономить для заказчика время при работе над проектами с большим метражом. А еще в случае, если кто-то заболел или ушел в отпуск, мы не тормозим работу. Два человека, закрепленных за проектом, повышают вероятность того, что клиент будет правильно понят и услышан.

При этом на всех этапах проекты проходят личный контроль основателей студии. Благодаря тому, что нас трое, мы действительно можем осуществлять контроль над всеми проектами, которые реализует студия. Каждый из основателей выступает в роли арт-директора студии. Когда дизайн-проект готов и начинается ремонт, за клиентом закрепляется еще один человек — менеджер по закупкам. Он составит и обсудит с заказчиком смету, график закупок, станет посредником между клиентом и поставщиком.

В чем вы — лучшие?

На днях мы встречались с клиентом, который пришел с нами познакомиться. Первая его фраза была такая: «Мне вас посоветовали и сказали, что вы лучшие, так что я уже с вами!». У нас индивидуальный подход к дизайну для каждого клиента. Тренды для нас не являются путеводной звездой. Основной ориентир — характер заказчика и его пожелания. Каждый проект — это свой мир, своя парадигма и своя система ценностей, которая исходит от заказчика, контекста, архитектуры здания и исходных данных помещения.

А еще у нас все очень системно. Работа над проектом для нас — не хаотичный процесс. У нас есть отлаженная система и структура, которая позволяет привести заказчика к той точке, где он хочет оказаться. Мы часто слышим от клиентов, что их покорило наше системное видение. Наши заказчики — владельцы бизнеса, IT-специалисты, топ-менеджеры в крупных компаниях, и им близок такой подход. Они чувствуют в нас единомышленников. Порядок и выверенная последовательность действий позволяют нам оставлять наших заказчиков довольными результатом и процессом.

Какие у вас есть ритуалы, шутки, традиции?

В числе наших командных традиций — совместные походы на интересные экскурсии, выставки, мероприятия. Недавно мы всей командой посетили Дом Наркомфина и плавали на корабле The Cruise.

Какие качества вы больше всего цените друг в друге?

У каждого из нас есть сильные стороны, мы сами их видим и отчетливо понимаем, в какое русло можно направить тот или иной ресурс партнера. Самое главное правило: не мешать делать человеку то, что у него хорошо получается, и перехватить инициативу там, где он буксует. Конечно, общая цель и амбиции очень сильно объединяют.

Как вы даете друг другу обратную связь и принимаете решения?

Мы проводим стратегические сессии, а еще очень много разговариваем. На самой стратегической сессии поднимаются вопросы, которые и так висят в воздухе. В большинстве случаев, как только голову посещает идея, сразу раздается звонок в общем чате. Мы пишем и звоним друг другу нон-стоп.

Каким проектом вы особенно гордитесь — и почему именно им?

Пожалуй, самый неожиданный проект, над которым нам довелось поработать, — это проект для олигарха. Вызовом стали сжатые сроки и необычные условия работы. На выполнение поставленной задачи нам было дано всего четыре дня. Все эти дни мы должны были приходить работать в офис компании заказчика — так ему было удобнее. Он очень занятой человек, и назначать с нами встречи на конкретное время для него было затруднительно. Когда же мы целый день находились в переговорке, он мог зайти и проконтролировать результат в любой момент, когда у него появлялась свободная минута.

Как вы прокачиваете свои навыки и чему стараетесь учиться? Чему научились за последний год?

Так или иначе, наша работа напрямую связана с сервисом и обслуживанием, а в этом деле нет предела совершенству. В этом году мы начали записывать встречи с заказчиками в целях улучшения качества обслуживания. Делаем выводы, размышляем о том, что можно еще усовершенствовать, разрабатываем скрипты.

Как часто у вас открываются вакансии? Ищете ли вы кого-то в команду прямо сейчас?

Мы постоянно находимся в поиске талантливых ребят — у нас много интересных задач и самые лучшие заказчики.

Какие качества важны, чтобы стать частью вашей команды?

Для нас очень важно, чтобы люди не замыкались в себе и были командными игроками — лучше лишний раз уточнить, переспросить, обсудить. Мы ищем вежливых и тактичных людей: нужно уметь прислушаться к коллегам и слышать клиента. Наши дизайнеры работают над проектами в парах, поэтому важны дружелюбие и доброжелательность.

О чем вы мечтаете, как команда, прямо сейчас?

Мы бы хотели расширить свое портфолио в сторону общественных пространств: офисы, кафе и рестораны, отели.

Все фотографии предоставлены командой студии.