Марина Брагинская об особенностях индустрии Дубая и о том, как реализовать проект для представителей местной элиты

Дизайнер Марина Брагинская основала собственное бюро Braginskaya & Architects в 2012 году. Компания с основным офисом в Москве специализируется на создании частных и общественных интерьеров, от квартир и загородных домов до ресторанов, концепт-сторов и салонов красоты. В 2021 году Марина открыла филиал бюро в Дубае, откуда команда ведет работу над проектами в странах Персидского залива.

В России мы привыкли к определенному качеству сервиса и услуг, в том числе дизайнерских, — это не очень характерно для большинства частей мира.Марина Брагинская дизайнер

Первое знакомство со страной

Несмотря на то что большую часть времени, которое существует бюро, я в основном находилась в России, все-равно я много времени проводила за границей и реализовывала проекты в Европе — Брюсселе и Париже. Арабский регион никогда не был у меня в мыслях о переезде, но в связи с семейной ситуацией мы решили перебраться именно сюда. Я взвесила все «за» и «против», поняла, что упущу много рабочих возможностей, но все же захотела дать этому решению шанс, к тому же местный рынок казался мне интересным.

Решение переехать в Дубай стало большим сюрпризом для моих коллег и заказчиков: в тот момент мало кто рассматривал это направление.

Я переехала в Дубай в начале 2021 года. Уже через год стало понятно, что это решение было абсолютно верным, так как большинство наших заказчиков стали изучать возможности развития здесь. Как оказалось, качество строительных и дизайнерских работ в ОАЭ крайне низкое, а российские клиенты привыкли к другому уровню, поэтому стали искать дизайнеров на месте — тех, кто уже обосновался, знает подрядчиков и поставщиков и может грамотно организовать процесс.

Особенности региональной индустрии

Привычный для нас уровень сервиса не характерен для большей части мира и абсолютно не характерен для арабских стран. С одной стороны, здесь есть много услуг, которые трудно найти в Европе, — все из-за культурного разнообразия и большого количества людей из разных уголков света. Однако основной контраст состоит в качестве строительства от застройщика и производства мебели: оно здесь очень низкое.

Есть и другие региональные особенности. В России мы привыкли к тому, что большую часть бюджетов составляют частные, и люди не экономят на собственном жилье. Здесь же достаточно комфортная бизнес-среда, горизонт планирование дальше, поэтому, например, премиальные рестораны строятся на десятилетия вперед. В случае с частным строительством все наоборот: клиенты, которые хотят отремонтировать свою виллу, мыслят краткосрочно. ОАЭ — это страна экспатов, многие жители не задерживаются здесь до глубокой старости, поэтому и строящуюся недвижимость рассчитывают использовать в свои активные годы.

Такая ситуация влияет и на поставщиков: у нас хорошие производители мягкой мебели и столярных изделий предпочитают работать с частными объектами, а здесь лучшие технологии и возможности открыты прежде всего для бизнеса. Поэтому поиск поставщиков, которые бы соответствовали запросам клиентов с частным жильем, — довольно сложный и кропотливый процесс.

Работа с местными заказчиками

До сих пор около 80% наших заказчиков — русскоговорящие, даже несмотря на то что у меня есть иностранные подписчики и я интегрирована в англоязычное сообщество.

Я активно веду соцсети на английском — мне кажется, это важно с точки зрения уважения к местной культуре и вариантов развития в новой стране.

Иностранные заказчики приходят к нам в основном через соцсети. Конечно, играют роль встречи с локальным комьюнити. Могу сказать, что профессиональный рынок ОАЭ максимально открыт. Русскому дизайнеру практически невозможно поработать, например, с Брижит Макрон во Франции, но здесь все гораздо проще. Если ты хорошо делаешь свое дело, то все придет. За те два с половиной года, что я здесь, мне удалось заключить контракт с представителями семьи местной элиты. Это очень жизнеутверждающий пример.

Качественно делай свою работу, будь открытым, вежливым, уважай чужую культуры, и тогда все двери будут открыты.

Поиск подрядчиков и поставщиков

С местными подрядчиками у меня был такой же путь, как и 15 лет назад в России — знакомишься, узнаешь, смотришь работы, проверяешь, пробуешь, ошибаешься. Невозможно избежать неудач: нельзя приехать в страну и уже через месяц иметь хороших специалистов для проекта. Даже к тому моменту, когда я уже год находилась в стране, бывали случаи, что подрядчики подводили с поставками, сроками и качеством.

В ОАЭ в основном вся мебель, материалы и фурнитура импортные, но даже то, что привозят, не отличается наилучшим качеством. Здесь есть классные бренды и компании, и хотя выбор не очень большой, много что можно найти в наличии. И еще один важный момент: местным рынком «правят» fitout-компании, которые выполняют проекты под ключ, от ремонта до комплектации. Иногда они привлекают к проекту дизайнеров, но это случается редко.

Здесь также есть дизайнеры, которые занимаются шопинг-сопровождением для пустых квартир, обставляя только что купленную недвижимость. Спустя время я и сама решила запустить такое направление в своем бюро: мы готовим квартиры к заселению, от покраски стен и поклейки обоев до подбора мебели и декора.

Работа на две страны

Большая часть проектов у нас сейчас здесь, но ключевые заказчики все равно остаются в России. Поддерживать работу на две страны сложно, ведь где основной фокус, там и результат. Пока я находилась здесь и пыталась удаленно вести московские проекты, процессы не складывались в России; как только я уделила все внимание работе в Дубае, количество заказчиков здесь начало расти.

Когда ты выходишь на новый рынок, нужно уделять этому все свое внимание и быть готовым что-то терять.

Хорошо, если есть управляющий и команда, которые могут взять на себя какие-то процессы, но глобально уделять внимание двум офисам трудно. Одно дело, когда ты живешь в другой стране и удаленно выстраиваешь работу (как мы и делали долгое время), и совсем другое, когда пытаешься создать бизнес на новом месте практически с нуля. Заказчики требуют внимания: я постоянно нахожусь на связи с клиентами из разных стран, и это отнимает много времени. Мне повезло с заказчиками, которые с уважением относятся к моему жизненному выбору, и с прекрасной командой, которой я могу доверить очень многое. Выход в новую страну — это всегда точка роста, но важно не забывать, что придется уделять меньше внимания тому, что уже есть.

На обложке: проект Braginskaya & Architects, Дубай.