Анастасия Бондаренко о нетрадиционном арабском рынке и пути к открытию офиса в Дубае

Студия дизайна BALCON недавно отметила свое 10-летие. С 2013 года команда во главе с Анастасией Бондаренко проектирует интерьеры по всему миру, в том числе в США, Франции, Испании, Италии, Швейцарии, Ливии и ОАЭ. Открытие офиса в Дубае стало логичным продолжением деятельности студии. Филиал начал свою работу еще весной 2022, а в начале октября дизайнеры заехали в одно из самых известных архитектурных сооружений города — комплекс The Opus by OMNIYAT по проекту Захи Хадид.

Перед выходом на новый рынок я взяла несколько консультаций экспертов. Точно не стоит пренебрегать такой возможностью — это очень полезно и значительно экономит время.Анастасия Бондаренко основатель и руководитель студии BALCON​

Исследование рынка

Мы активно занимаемся стратегическим планированием, поэтому еще несколько лет назад поставили цель открыть несколько офисов в других странах. Ситуация в мире подтолкнула нас к тому, что второй точкой на карте после Москвы стал Дубай.

Рынок арабских стран сильно отличается от российского и европейского, но как это ни парадоксально, он самый нетрадиционный из всех. Что касается вкусовых предпочтений, то здесь не преобладает классика с обилием золота и завитков, как думает большинство. Наоборот, чаще всего мы получаем запрос на современный стиль и футуристические формы. В целом, понятия «дубайский стиль» здесь просто не существует. В городе живут практически одни иностранцы, и каждый привносит что-то свое.

Когда мы впервые приехали сюда для исследования рынка, то пообщались со студиями и конкурентами, сделали закупки, попробовали запустить рекламу. Основной задачей для нас было понять стоимость услуг. После первых «прощупываний» мы осознали, что здесь дизайн интерьера стоит намного дешевле, чем в России.

Мы не подстраивались под рынок, а оставили привычную для себя стоимость. Над проектами работает наша квалифицированная команда, и мы просто не можем себе позволить снизить качество.

Как и в Москве, в Дубае у нас работают международные отделы частного и коммерческого дизайна, комплектации и строительства. Это позволяет продумывать и выполнять дизайн-проекты комплексно, от проработки мельчайших деталей до реализации. Заказчики, которые работали с нами в России или других странах, часто возвращаются, чтобы мы выполнили для них дизайн-проект частной или коммерческой недвижимости. Хотя здесь наши клиенты в основном — это местные жители, так называемые «локалы».

Погружение в локальный контекст

В ОАЭ другой менталитет, люди по-другому выбирают и принимают решения, обращают внимание совсем на другие вещи — мы находимся в процессе постоянного изучения. Мы полностью перевезли команду, наш «костяк», потому что нам требуется определенный уровень менеджмента и качество кадров. Сейчас мы стали обрастать сотрудниками, которых нанимаем уже на месте.

Вообще, в Дубае мало что производится, все изготавливается под заказ. Есть мастерские, но они, как правило, находятся в других эмиратах. Здесь больше всего ценят скорость, качество и результат.

В приоритете на локальном рынке — наличие и скорость. Например, кровать с выбранными дизайнером материалами могут изготовить за один день: здесь это норма.

В Дубай привозят даже песок! Здесь производят в основном строительные материалы, а вот все остальное поступает из-за границы. Все-таки город очень удачно расположен, импортировать сюда товары из Италии, Франции, США и других популярных направлений не составляет труда.

В контексте продвижения лучше всего работает всем известное «сарафанное радио». Если вы соответствуете запросу и работаете качественно — о вас быстро узнают, а если нет — забудут так же быстро.

Человек с «нашим» менталитетом очень скрупулезно относится к дизайну интерьера, готов месяцами ждать мебель. Местные жители, наоборот, не привыкли тратить много денег и времени на дизайн и подходят к процессу ремонта намного проще. При этом все очень общительные. У людей есть время встречаться, что не удивительно: они работают три дня в неделю по три часа. Поэтому здесь мы проводим в разы больше встреч с клиентами, чем в нашем московском офисе.

Практически ежедневно команда занимается налаживанием необходимых связей: это происходит на выставках, мероприятиях и, конечно, путем проб и ошибок. Держать фокус на двух офисах не так просто, поэтому постепенно мы пришли к тому, что нам нужен хороший управленец на месте. В России и ОАЭ работают разные дизайн-команды, но у нас есть еще удаленный коллектив, который поддерживает оба офиса. В планах на будущее — открытие филиалов и в других странах.

На обложке: Вилла Al Barari, дизайнер Дарья Желтуха, проект студии BALCON.