Вопрос: как дизайнеру или архитектору выбрать подрядчика?

Во время работы над проектом часто что-то может пойти не так: строители, поставщики материалов и даже заказчики иногда подводят. Свести риск таких ситуаций к минимуму поможет небольшой чек-лист, который для Design Mate подготовила основатель архитектурного бюро Pugachevich Studio и автор Telegram-канала «Взгляд Архитектора» Анастасия Пугачевич. К нему можно обращаться перед началом сотрудничества со специалистом: он позволит оценить компетентность и надежность будущего подрядчика и избежать возможных недопониманий.

Анастасия Пугачевич основатель архитектурного бюро Pugachevich Studio и автор Telegram-канала «Взгляд Архитектора»

Основываясь на собственном опыте, я выделила несколько пунктов, на которые стоит обратить внимание при выборе подрядчика для проекта.

Компетентность и опыт

Важно не столько количество лет на рынке, сколько опыт работы с похожими задачами в соответствующем ценовом сегменте. Его могут подтвердить релевантные кейсы в портфолио. Чем выше стоимость, тем безупречнее они должны быть, ведь цена ошибки очень велика.

Качественный сервис

От этого зависит, насколько комфортным будет взаимодействие. Нагрузку, связанную со своей частью работы, подрядчик должен брать на себя полностью, ведь меньше всего хочется постоянно контролировать специалиста. Сервис можно оценить по следующим критериям:

• как составлено коммерческое предложение;
• как оформлены материалы для подачи и сделаны чертежи;
• насколько оперативно и полно менеджер отвечает на вопросы;
• готов ли подрядчик взаимодействовать от начала проекта до сдачи;
• как организована работа в команде: есть ли разделение на людей, отвечающих за коммуникацию с нами и с заказчиком, и тех, кто курирует остальные процессы.

Последний пункт особенно важен. Часто встречается ситуация, когда владелец небольшого производства или магазина совмещает много функций.

Не думайте, что вы сэкономите, поручив сразу все вопросы одному универсальному специалисту. Скорее всего, сроки будут регулярно затягиваться.

Умение работать в команде

Оно подразумевает гибкость, инициативность, способность аргументированно объяснять свою позицию. Это большое подспорье для архитекторов и дизайнеров: подрядчик с подобным подходом к делу сможет определить оптимальное решение и уберечь нас от опрометчивых шагов. Всегда приятно иметь дело с людьми, горящими своим делом.

Репутация

Самый простой и проверенный способ подбора подрядчика — сарафанное радио. Просим рекомендации у коллег по цеху, уточняем, где возникли сложности. Но это не гарантия: у каждого бюро свои требования и привычный стиль работы. Что для кого-то нормально, для нас может быть неприемлемо, и наоборот. Основной запрос может выглядеть так: адекватность, ответственность, соблюдение сроков.

Если выбор происходит из незнакомых специалистов, то важно обратить внимание на проявленность в цифровом мире: сайт, страницы в соцсетях, отзывы.

Кстати, по объектам в портфолио можно найти тех, с кем работал этот подрядчик, и получить их рекомендации.

Умение разрешать конфликтные ситуации

Не ошибается тот, кто ничего не делает. Показательно не столько отсутствие конфликтов, сколько действия подрядчика в критических точках: мы объединяемся для урегулирования вопроса или начинаем активно искать виноватого? Люди, которые достойно выходят из сложных ситуаций, остаются с нами надолго.

Финансовая благонадежность

В последнее время я рекомендую заказчикам проверять контрагентов на предмет их финансовой состоятельности. В моей практике бывали случаи, когда проверенный подрядчик обанкротился и не выполнил свои обязательства. Никто не застрахован от подобных ситуаций, так что проверка на благонадежность никому не повредит.

Для эффективной работы над проектом каждый участник должен полноценно выполнять свою часть, с уважением и заботой к коллегам. Это касается и нас: подрядчики ценят, когда архитектор или дизайнер предоставляет грамотно подготовленное задание, четко формулирует задачу, подробно отвечает на вопросы. В целом, требования у каждой из сторон схожи. Цените время — свое и других, не жонглируйте ответственностью и слушайте друг друга.